Мазмұны:

ITIL-дегі оқиға мен оқиғаның айырмашылығы неде?
ITIL-дегі оқиға мен оқиғаның айырмашылығы неде?

Бейне: ITIL-дегі оқиға мен оқиғаның айырмашылығы неде?

Бейне: ITIL-дегі оқиға мен оқиғаның айырмашылығы неде?
Бейне: Жігітім дұрыстап тықпаса не істеу керек? 2024, Қараша
Anonim

ITIL-дегі оқиғалар мен оқиғалардың арасындағы айырмашылық

Ан оқиға жоспарланбаған үзіліс немесе кенеттен қысқару болып табылады ішінде АТ қызметінің өнімділігі. Ан оқиға шамалы өзгеріс болып табылады ішінде жүйенің немесе қызметтің күйі ішінде IT инфрақұрылымы.

Оқиға мен оқиғаның айырмашылығы неде екенін біліңіз бе?

Ан оқиға әдетте жоспарланған нәрсе. Үйден кету, туылу, үйлену тойы, той-томалақ, жалпы алғанда, олар қарастырылады оқиғалар . Ан оқиға әдетте жоспарланбаған. Бұл күтпеген жерден болатын нәрсе және жиі жағымсыз коннотация бар.

Сол сияқты, желідегі оқиға дегеніміз не? Ан оқиға қызметтің күтпеген бұзылуы болып табылады. Ол қалыпты жұмысты бұзады, осылайша соңғы пайдаланушының өнімділігіне әсер етеді. Ан Оқиға дұрыс жұмыс істемейтін активтен туындауы мүмкін немесе желі сәтсіздік.

Содан кейін сұрақ туындайды, ITIL-дегі оқиға дегеніміз не?

Анықтама. ITIL 2011 анықтайды оқиға келесідей: ISO 20000-1:2011 мынаны анықтайды оқиға (1-бөлім, 3.10) ретінде: қызметтің жоспардан тыс үзілуі, қызмет сапасының төмендеуі немесе тұтынушыға қызмет көрсетуге әлі әсер етпеген оқиға. Оқиғалар қызмет ақауларының немесе үзілістердің нәтижесі болып табылады.

Оқиға түрінің 3 классификациясы қандай?

Сонда үш негізгі санаттар қай оқиғалар астына түсу. Мыналар оқиғалар төменде түсіндірілетін жеке, корпоративтік және қайырымдылық болып табылады.

Ұсынылған: