Бейне: ITIL процесіндегі оқиға қандай?
2024 Автор: Lynn Donovan | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-15 23:49
а деген не оқиға ? ITIL a анықтайды оқиға АТ қызметінде жоспардан тыс үзіліс немесе оның сапасын төмендету ретінде. Қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдер (SLA) провайдер мен тұтынушы арасындағы келісілген қызмет деңгейін анықтайды. Оқиғалар мәселелерден де, сұраулардан да ерекшеленеді.
Осылайша, ITIL-де қандай оқиға болды?
Анықтама. ITIL 2011 анықтайды оқиға сияқты: АТ қызметінің жоспарланбаған үзілуі немесе АТ қызметінің сапасының төмендеуі немесе АТ қызметіне әлі әсер етпеген Конфигурация элементінің істен шығуы (мысалы, айна жиынтығынан бір дискінің істен шығуы).
Сонымен қатар, ITIL-дегі негізгі оқиғаның 4 негізгі кезеңі қандай?
- Қызмет көрсету стратегиясы.
- Сервис дизайны.
- Қызметтік ауысу.
- Қызметтік операция.
- Қызметті үздіксіз жақсарту.
Оқиғаларды басқару процесі дегеніміз не?
Оқиғаларды басқару болып табылады процесс ның басқару Келісілген қызмет көрсету деңгейі келісімдері (SLAs) шеңберінде АТ қызметінің үзілуі және қызметтерді қалпына келтіру. Қолдану аясы оқиғаларды басқару соңғы пайдаланушының мәселе туралы хабарлауымен басталады және сол мәселені шешуі үшін қызмет көрсету үстелі тобының мүшесімен аяқталады.
Оқиға және мәселе дегеніміз не?
Оқиға қарсы Мәселе . Басқару а Оқиға жүйені түзетуді және қызметті мүмкіндігінше тез қалпына келтіруді білдіреді. Басқару кезінде а Мәселе болуы үшін түпкі себептерді табуды білдіреді Оқиғалар қайталанбаңыз.
Ұсынылған:
Жирадағы техникалық оқиға дегеніміз не?
Техникалық пайдаланушы оқиғасы жүйені функционалды емес қолдауға бағытталған. Мысалы, жаңа функцияны қолдау үшін серверлік кестелерді енгізу немесе бар қызмет көрсету деңгейін кеңейту. Кейде олар классикалық функционалды емес оқиғаларға бағытталған, мысалы: қауіпсіздік, өнімділік немесе масштабтауға қатысты
Оқиға кілтінің коды ескірген бе?
Кілті || оқиға. кілт коды; Бұл сипаттың анықталмаған мәні болса, біз keyCode іздейміз. keyCode барлық дерлік браузерлерде бар, бірақ спецификацияда ескірген
ITIL-дегі оқиға мен оқиғаның айырмашылығы неде?
ITIL-дегі оқиғалар мен инциденттер арасындағы айырмашылық Оқиға - бұл жоспарланбаған үзіліс немесе АТ қызметінің өнімділігінің кенет төмендеуі. Оқиға – АТ-инфрақұрылымындағы жүйе немесе қызмет күйінің шамалы өзгеруі
Visual Basic-те оқиға өңдеушісі дегеніміз не?
Оқиға өңдеушісі - оқиғаға жауап беру үшін жазатын код. Visual Basic бағдарламасындағы оқиға өңдегіші ішкі процедура болып табылады. Оның орнына сіз іс-шараны өңдеуші ретінде анықтайсыз. Мұны Handles сөйлемімен және WithEvents айнымалысымен немесе AddHandler мәлімдемесімен орындауға болады
Java логотипінің артында қандай оқиға бар?
Компанияға бірден Оак үшін жаңа атау қажет болды. Джеймс Гослинг java-ны ойлап тапты, оның ойы келгенде, оның қолында кофе болды. Бұл тіл бастапқыда Гослинг кеңсесінің жанында тұрған емен ағашының атымен емен деп аталды. Кейінірек жоба Жасыл деп аталды және соңында Java кофеінен Java деп өзгертілді