Мазмұны:
- ITIL V3 қызметінің өмірлік циклінде бес кезең бар: қызмет көрсету стратегиясы, қызметті жобалау, қызметті ауыстыру, қызметті пайдалану және үздіксіз қызметті жетілдіру
- ITIL үздік тәжірибелері ITSM-тің келесі салаларын қамтиды, соның ішінде:
- Қолданылатын 9 жетекші қағидалардың мысалдары
Бейне: ITIL принциптері қандай?
2024 Автор: Lynn Donovan | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-15 23:49
ITIL 4 тоғыз нұсқауды қамтиды принциптері соңғылардан қабылданған ITIL Ұйымдық өзгерістерді басқаруды, байланыс пен өлшеуді және метриканы қамтитын тәжірибеші емтиханы. Мыналар принциптері мыналарды қамтиды: құндылыққа назар аудару. Тәжірибе үшін дизайн. Өзіңіз тұрған жерден бастаңыз.
Сол сияқты, адамдар ITIL-тің 5 кезеңі қандай?
ITIL V3 қызметінің өмірлік циклінде бес кезең бар: қызмет көрсету стратегиясы, қызметті жобалау, қызметті ауыстыру, қызметті пайдалану және үздіксіз қызметті жетілдіру
- Қызмет көрсету стратегиясы.
- Сервис дизайны.
- Қызметтік ауысу.
- Қызметтік операция.
- Қызметті үздіксіз жақсарту.
Жоғарыда айтылғандардан басқа, ITIL мақсаты қандай? The ITIL (Ақпараттық технологиялар инфрақұрылымының кітапханасы) – бизнестегі АТ қызметтерін таңдауды, жоспарлауды, жеткізуді және техникалық қызмет көрсетуді стандарттау үшін жасалған құрылым. Мақсат – тиімділікті арттыру және болжамды қызмет көрсетуге қол жеткізу.
Тиісінше, ITIL ең жақсы тәжірибелері қандай?
ITIL үздік тәжірибелері ITSM-тің келесі салаларын қамтиды, соның ішінде:
- Оқиғаларды басқару.
- Басқаруды өзгерту.
- Мәселені басқару.
- Қызмет деңгейін басқару.
- Үздіксіздікті басқару.
- Конфигурацияны басқару.
- Шығарылымды басқару.
- Сыйымдылықты басқару.
9 негізгі қағидалар қандай?
Қолданылатын 9 жетекші қағидалардың мысалдары
- Құнға назар аударыңыз.
- Тәжірибе үшін дизайн.
- Өзіңіз тұрған жерден бастаңыз.
- Біртұтас жұмыс.
- Итеративті прогресс.
- Тікелей бақылаңыз.
- Мөлдір болыңыз.
- Ынтымақтастық.
Ұсынылған:
Реляциялық деректер моделінің негізгі принциптері қандай?
Реляциялық модельдің негізгі принципі Ақпараттық принцип: барлық ақпарат қатынастардағы деректер мәндері арқылы көрсетіледі. Осы Принципке сәйкес реляциялық деректер базасы рельварлар жиынтығы болып табылады және әрбір сұраудың нәтижесі қатынас ретінде ұсынылады
Выготскийдің когнитивті даму теориясының негізгі принциптері қандай?
Выготскийдің когнитивті даму туралы теорияларын түсіну үшін Выготский жұмысының екі негізгі қағидасын түсіну керек: Неғұрлым білімді басқа (МКО) және жақын даму аймағы (ZPD)
Тиімді жазбаша іскерлік коммуникацияның принциптері қандай?
Айқындық пен нақтылық Шығармашылық сөздің және сөз тіркесінің поэтикалық айналымдарының уақыты мен орны бар, бірақ сол уақытта немесе жерде іскерлік хат сирек кездеседі. Іскерлік жазбалардағы басымдық нақты ақпаратты тиімді жеткізу болып табылады. Сөздерді ысырап етуден аулақ болыңыз және таңдағандарыңызбен дәл болыңыз
Автоматтандырудың принциптері қандай?
3 Автоматтандыру принципі. Формальды жүйенің заңды қозғалыстары алгоритмдермен толық анықталған кезде, бұл жүйені автоматтандыруға болады. Автоматты формалды жүйелерде күрделі мәселе туындайды. Жүйенің әрбір күйінде алгоритм заңды қозғалысты өзі табуы керек (немесе ешқандай қозғалыс мүмкін емес деп шешуі керек)
Ақпаратты басқарудың принциптері қандай?
Денсаулық сақтау саласындағы әртүрлілікке қарамастан, ұйымдардың әртүрлі түрлері бойынша ақпарат сегіз принципті пайдалана отырып басқарылуы мүмкін: есеп берушілік, ашықтық, тұтастық, қорғау, сәйкестік, қолжетімділік, сақтау және орналастыру