Мазмұны:
Бейне: BPO-дағы TSR дегеніміз не?
2024 Автор: Lynn Donovan | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-15 23:49
Байланыс орталығының агенті - бұл бизнес үшін кіріс немесе шығыс тұтынушы қоңырауларын өңдейтін адам. Callcenter агентінің басқа атауларына тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі (CSR), байланыс орталығының агенті, телефон сату немесе қызмет көрсету өкілі ( TSR ), кезекші, серіктес, оператор, есеп атқарушы немесе топ мүшесі.
Сол сияқты, сіз байланыс орталығында TSR деген не?
Техникалық қолдау өкілі
Сонымен қатар, BPO-дағы CSR дегеніміз не? Анықтамасы: CSR (1) (Тұтынушыға қызмет көрсету өкілі) шотқа, есептік жазбаны өзгертуге немесе тапсырыс берілген тауарға қатысты тұтынушының сұрауын өңдейтін тұлға. Байланыс орталықтарындағы агенттер CSR деп аталады. Байланыс орталығын қараңыз.
Екіншіден, TSR дегеніміз не?
Компьютерлерге қатысты, тоқтату және тұру бағдарламасы (әдетте инициализммен аталады) TSR ) компьютерді басқаруды операциялық жүйеге қайтару үшін DOS жүйесінде жүйелік шақыруды қолданатын компьютерлік бағдарлама, бағдарлама тоқтап қалған сияқты, бірақ компьютер жадында тұрақты болып қалады, сондықтан ол компьютердің көмегімен қайта белсендіріледі.
Байланыс орталығының агентінің міндеттері мен жауапкершілігі қандай?
Байланыс орталығының агентінің лауазымдық міндеттері мен міндеттері:
- Кіріс қоңырауларға жауап беріңіз және тұтынушының электрондық пошталарына жауап беріңіз.
- Клиенттердің шағымдарын басқару және шешу.
- Өнімдерді сатыңыз және компьютерлік жүйеде тұтынушыларға тапсырыс беріңіз.
- Мәселелерді анықтау және жетекшілерге жеткізу.
- Тұтынушыларға өнім мен қызмет туралы ақпаратты беріңіз.
Ұсынылған:
TU командасы дегеніміз не?
Шолу. Tú пәрмендері бейресми командалардың сингулярлы түрі болып табылады. Сіз досыңызға, өзіңізбен немесе одан кіші жастағы отбасы мүшесіне, сыныптасыңызға, балаңызға немесе үй жануарыңызға бірдеңе істеуді айту үшін растайтын tú пәрмендерін пайдалана аласыз. Біреуге бірдеңе жасамауды айту үшін теріс tú пәрменін қолданасыз
HTTP сервер Linux дегеніміз не?
Linux WebServer (Apache) орнату, конфигурациялау және ақаулықтарды жою Веб-сервер HTTP протоколы арқылы сұрауларды басқаратын жүйе, сіз серверден файлды сұрайсыз және ол сұралған файлмен жауап береді, бұл сізге веб-серверлердің тек веб-серверлер үшін пайдаланылатыны туралы түсінік беруі мүмкін. желі
SWT кітапханасы дегеніміз не?
Стандартты виджет құралдар жинағы (SWT) - Eclipse пайдаланатын әдепкі пайдаланушы интерфейсі кітапханасы. Ол виджеттерді қамтамасыз етеді, мысалы, түймелер мен мәтін өрістері. Ол мүмкіндігінше платформаның жергілікті виджеттерін пайдаланады. ОЖ-ның жергілікті виджеттеріне SWT жүйесі Java Native Interface (JNI) жүйесі арқылы қол жеткізеді
TSR жұмысы қандай?
Техникалық қолдау көрсету өкілдері кіріс телефон қоңырауларына жауап береді және тұтынушының компьютерлік бағдарламалық жасақтама мен аппараттық құралға қатысты техникалық мәселелерін шешеді. Байланыс орталықтары кештер мен демалыс күндерін қамтуы мүмкін икемді ауысымдар кезінде толық және толық емес жұмыс уақытында жұмыс істеу үшін техникалық қолдау көрсету өкілдерін жалдайды
Функция нүктесі дегеніміз не оның маңыздылығын түсіндіреді Функцияға бағытталған метрика дегеніміз не?
Функция нүктесі (FP) – пайдаланушыға ақпараттық жүйе (өнім ретінде) беретін бизнес функционалдық көлемін білдіретін өлшем бірлігі. FP бағдарламалық құрал өлшемін өлшейді. Олар функционалдық өлшемдерге арналған салалық стандарт ретінде кеңінен қабылданған