Мазмұны:

ITSM неліктен маңызды?
ITSM неліктен маңызды?

Бейне: ITSM неліктен маңызды?

Бейне: ITSM неліктен маңызды?
Бейне: MJC Offtop. Ағылшынша: сөйлеу немесе сөйлемеу? 2024, Желтоқсан
Anonim

Неліктен ITSM болып табылады маңызды сіздің бизнесіңіз үшін. АТ қызметін басқару – бұл ұйымның қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін АТ қызметтерін енгізу, басқару және жеткізу шеберлігі. Ол құндылықты қамтамасыз ету үшін адамдардың, процестердің және технологиялардың сәйкес араласуын қамтамасыз етеді.

Сол сияқты, сіз ITSM-тің қандай артықшылықтары бар деп сұрай аласыз.

Міне, ITSM-тің 10 негізгі артықшылығы:

  • АТ операциялары үшін төмен шығындар.
  • АТ инвестициясынан жоғары кірістілік.
  • Ең аз қызмет көрсету үзілістері.
  • Жақсы анықталған, қайталанатын және басқарылатын АТ процестерін орнату мүмкіндігі.
  • Қайталанатын оқиғаларды азайту үшін АТ мәселелерін тиімді талдау.
  • АТ-анықтамалық үстел командаларының тиімділігін арттыру.

ITSM және ITIL дегеніміз не? ITSM және ITIL бір-бірінен айырмашылығы жоқ, бірақ бір-бірін толықтырады. ITSM соңғы пайдаланушыларға жеткізілетін қызметтерді басқаруға көмектесетін тәжірибелер, саясаттар мен процедуралар жиынтығы және ITIL ең жақсы тәжірибелерді енгізуге үйрететін құрылым болып табылады ITSM ұйымда.

Осылайша, ITSM-ді қалай жақсартуға болады?

Міне, сіз өзіңіздің фирмаңызда ITSM-ті қалай жақсартуға болады

  1. Өз адамдарыңыздан сатып алу мүмкіндігін алыңыз. Фирмада АТ қызметін басқаруды пайдаланудың ең үлкен қиындығы дұрыс құралды таңдау немесе тіпті үлгіні енгізу емес шығар.
  2. Метрикаларды енгізу.
  3. Қарау және қайта қарау процедуралары.
  4. Жақсырақ құралды пайдаланыңыз.
  5. АТ біріктіру.

Оқиғаларды басқаруды қолдау үшін АТ қызметін басқару құралын пайдаланудың қандай пайдасы бар?

IT қатысты артықшылықтар ның Оқиғаларды басқару мыналар: Жетілдірілген мониторинг және SLA-ға қарсы өнімділікті өлшеу. Жетілдірілген Басқару қатысты ақпарат қызмет сапасы. Персоналды пайдалануды жақсарту / тиімділікті арттыру.

Ұсынылған: