Мазмұны:

ITIL өмірлік циклі дегеніміз не?
ITIL өмірлік циклі дегеніміз не?

Бейне: ITIL өмірлік циклі дегеніміз не?

Бейне: ITIL өмірлік циклі дегеніміз не?
Бейне: Мүктер. Мүктердің тіршілік кезеңі (жизненный цикл мхов) 2024, Қараша
Anonim

The ITIL өмірлік циклі қызметтерге сәйкесінше Қызмет стратегиясы, Қызмет дизайны, Қызметті ауыстыру, Қызметті пайдалану және Үздіксіз қызметті жақсарту кезеңдері кіреді. Суреттен көрініп тұрғандай, қызмет көрсету стратегиясының негізінде жатыр ITIL өмірлік циклі.

Сәйкесінше, қызмет ету мерзімінің 5 кезеңі қандай?

ITIL V3 қызметінің өмірлік циклінде бес кезең бар: қызмет көрсету стратегиясы, қызметті жобалау, қызметті ауыстыру, қызметті пайдалану және үздіксіз қызметті жетілдіру

  • Қызмет көрсету стратегиясы.
  • Сервис дизайны.
  • Қызметтік ауысу.
  • Қызметтік операция.
  • Қызметті үздіксіз жақсарту.

Сонымен қатар, ITIL процесі дегеніміз не? ITIL Қызметті пайдалану Қызмет операциясы бестен тұрады процестер : Оқиғаларды басқару, Оқиғаларды басқару, Қол жеткізуді басқару, Сұраныстарды орындау, Мәселелерді басқару. Оқиғаларды басқару – бұл процесс оқиғаларға байланысты қызмет көрсетудегі үзілістерді жылдам қалпына келтіру бойынша шаралар қабылдау.

Осыны ескере отырып, қызмет ету циклінің кезеңдері қандай?

The қызмет ету мерзімі бестен тұрады кезеңдері атап айтқанда – қызмет стратегия, қызмет дизайн, қызмет көшу, қызмет жұмыс және үздіксіз қызмет жақсарту. Қызмет стратегиясының негізі болып табылады өміршеңдік кезең.

ITIL құрылымы мен процестері дегеніміз не?

ITIL Evolution ақпараттық технологиялар инфрақұрылымының кітапханасы, ITIL ретінде анықталады шеңбер тиімді АТ қолдау қызметтерін ұсыну үшін ең жақсы тәжірибелер жиынтығымен. Компаниялар қабылдайды ITIL олардың бизнес пайдасын анықтау арқылы тезірек жүзеге асыру процестер және дұрыс технология арқылы іске қосылған.

Ұсынылған: